Reembolso y devoluciones

En Montaña Táctica, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Ofrecemos políticas de devolución justas y transparentes para asegurar que nuestros clientes se sientan seguros y respaldados en sus compras. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para Aceptar Devoluciones

• Plazo: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
• Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o factura de compra original.

Proceso Detallado para Realizar una Devolución

Solicitud de Devolución:

• Contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico info@montanatactica.cl
• Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.

Aprobación de la Devolución:

• Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le enviará una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas para el envío del producto.

Envío del Producto:

• Empaque el producto de manera segura utilizando el embalaje original.
• Envíe el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones.

Recepción y Revisión:

• Una vez recibido el producto, inspeccionaremos su estado para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
• Le notificaremos por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.

Información sobre Reembolsos o Créditos por Devoluciones

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
• Dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito o banco, puede tomar algunos días adicionales para que el reembolso se refleje en su cuenta.

Créditos de Tienda:

• Alternativamente, puede optar por recibir un crédito de tienda equivalente al monto del producto devuelto.
• Los créditos de tienda serán emitidos inmediatamente después de la aprobación de la devolución y pueden ser utilizados en futuras compras.

Excepciones a la Política de Devolución

Artículos en Oferta:

• Los artículos comprados en oferta o con descuentos especiales pueden no ser elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.

Productos Usados o Dañados:

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no estén en su estado original.

Equipos de Seguridad:

• Por razones de seguridad, no aceptamos devoluciones de equipos de seguridad y protección